Seu próximo embarque começa com informação.
Acompanhe reservas, pagamento, bilhetes, poltronas e avisos importantes sem depender de conversas espalhadas. Use seu código ou entre na conta para reunir todas as viagens.
Status da viagemVeja o que já foi concluído e qual é o próximo passo.
Bilhete e QR CodeAcesse rapidamente os documentos de cada passageiro.
Contagem regressivaDatas e informações importantes ficam sempre à mão.
Embarque organizadoConsulte ponto, horário e atualizações antes de sair de casa.
Antes de chamar alguém, talvez a resposta já esteja aqui.
Reunimos as perguntas que mais aparecem antes da compra, no pagamento e no embarque.
Como faço para comprar uma viagem?+
Escolha a cidade de saída, o destino e a data. Abra a viagem desejada, confira o que está incluso, selecione a poltrona quando houver mapa disponível, informe os dados dos viajantes e conclua o pagamento.
O que é pagamento planejado?+
Em viagens que permitem essa modalidade, você paga uma entrada e o restante é organizado em cobranças programadas. A reserva precisa estar totalmente quitada dentro do prazo informado, normalmente até 7 dias antes do embarque.
Onde encontro meu bilhete?+
Na Área do Viajante ou acessando a viagem com o código da reserva. Cada passageiro possui seu próprio bilhete, com poltrona, dados da viagem e QR Code quando aplicável.
Onde vejo o ponto e o horário de embarque?+
Essas informações aparecem nos detalhes da viagem e na sua Área do Viajante. Confira novamente antes de sair de casa, principalmente em viagens com vários pontos de embarque.
O que acontece se a agência cancelar a viagem?+
A reserva entra no fluxo previsto na política de cancelamento e reembolso. Valores cobrados pela plataforma seguem as regras aplicáveis ao caso e os direitos previstos na legislação.
Quem realiza a viagem?+
A viagem é organizada e executada pela agência ou organizador identificado na oferta. O Vão Bora Uai fornece a tecnologia para descoberta, reserva, pagamento, comunicação e gestão da jornada.